売上・利益アップ

リピート率の高いサロンほど、細かいおもてなしがしっかりできています。 技術だけでお客さんは通い続けてくれるわけではありません。「ここに来ると気持ちがいい」「また来たくなる」と感じてもらえる接客の積み重ねが大切です。 今回 […]

「料金改定をどう伝えればいいのか…」「お客さんに嫌な思いをさせたくない…」 美容室で料金改定（値上げ）を行う際、多くのサロンオーナーやスタッフが悩むのが“伝え方”です。 実は、値上げは伝え方ひとつで印象が大きく変わります […]

「カウンセリングでお客さんの本音が聞き出せない…」「希望通りに仕上げたのに、なぜか満足してもらえない…」 こんな悩みは、美容師なら誰もが一度は経験するものです。 実は、仕上がり以上に“信頼関係”を左右するのがカウンセリン […]

「もっと口コミを増やしたいけど、無理にお願いするのはちょっと…」 そんなお悩みを持つ美容室オーナーは多いのではないでしょうか？ この記事では、口コミを“自然に”増やすための具体的な方法をご紹介します。 無理なく、お客さん […]

美容室の売上は、リピートで成り立っています。それなのに「次回来店予約」はなんとなく声をかけるだけになっていませんか？ 実はこの“次回予約の取り方”ひとつで、売上もお客さんとの関係性も大きく変わります。 今回は、繁盛サロン […]

「うちは技術が良いのに、なぜお客さんが増えないんだろう？」そんな悩みを抱えていませんか？ 確かに、技術は美容室の根幹です。しかし残念ながら、技術が良い＝お客さんが自然に増えるとは限りません。 実際、世の中には「そこまで高 […]

美容室での施術が終わった後、お客さんが「ツヤツヤ！」「仕上がり大満足♪」と感じているタイミング。この瞬間こそ、商品のご紹介をするベストタイミングです。 今回は、押し売りにならずに、お客さんの満足度を高めながら商品を提案す […]

サロンをもっと良くしたいと思ったとき、最も信頼できるヒントはどこにあると思いますか？それは、他でもない「お客さんの声」です。 今回は、お客さんとの信頼関係を深め、サービス改善や売上アップにもつながる顧客アンケートの活用方 […]

あなたのサロンでは、お客様の待ち時間をどう活用していますか？多くのサロンが、雑誌やドリンクを用意して「暇つぶしの時間」として提供しているのが現状です。 しかし実はこの「待ち時間」こそが、サロンの印象を大きく左右する大切な […]

美容室における「カウンセリング」、あなたはどのように活用していますか？多くのサロンでは、施術前にお客様の要望を確認する“作業”として扱われています。 しかし本来、カウンセリングはお客様との信頼関係を築き、サロンの価値を高 […]