美容室での施術が終わった後、お客さんが「ツヤツヤ！」「仕上がり大満足♪」と感じているタイミング。
この瞬間こそ、商品のご紹介をするベストタイミングです。
今回は、押し売りにならずに、お客さんの満足度を高めながら商品を提案する方法をご紹介します。
施術後は「購入意欲」が自然と高まっている
髪の仕上がりに満足している時、お客さんは「この仕上がり、家でも続けたい」と思っています。
その気持ちに応えるように、サロンで実際に使った商品を紹介するだけで、自然な流れで購入につながることがよくあります。
「このツヤ感、今日使ったシャンプーとトリートメントのおかげなんですよ。ご自宅でも簡単にキープできますよ♪」
こんな風に伝えるだけでも、「使ってみたい」と思ってもらえる確率がグッと高まります。
体験を通じた商品紹介が効果的
特におすすめなのが、スタイリング剤やオイルを“少量試してもらう”こと。
- 香り
- 質感
- ベタつき具合
これらは、説明だけでは伝わらないポイントです。
「少し手に取ってみませんか？」と試してもらうことで、関心度が一気に高まります。
説明はあくまでシンプルに
施術後はリラックスモードに入っているお客さんが多いため、長々と説明するのは逆効果です。
ポイントは、ひと言で伝えること。
「今日はこのオイルで仕上げてます。朝のスタイリングもこれだけで簡単ですよ♪」
このくらいの軽いタッチで紹介すれば、違和感なく伝えることができます。
今すぐ買わなくてもOK。次回のきっかけづくりに
すぐに購入につながらなくても、次回の来店動機として活かす方法があります。
「次回のご来店時にこちらの商品、お得に購入できますよ」
「次も気になるようでしたら、またお試しいただけますよ」
こんな風に伝えることで、次回の予約や来店の後押しにもなります。
簡単な「使い方のコツ」を一言添える
せっかく興味を持ってくれても、「難しそう」「使いこなせなさそう」という印象を持たれては意味がありません。
導入のハードルを下げるために、簡単な一言アドバイスを伝えましょう。
- 「夜につけて寝ると、翌朝のまとまりが違います」
- 「1プッシュで十分なので、コスパもいいですよ♪」
- 「毛先だけでOKです。ベタつきません」
このひと工夫で、「自分でもできそう！」と思ってもらえるようになります。
まとめ｜“仕上がり満足”の今こそ、商品紹介のベストタイミング
施術直後は、お客さんが満足し、心を開いている時間です。
そのタイミングで商品を紹介することで、サロンの提案力に対する信頼感が増し、おうちでの満足感にもつながります。
- 無理に売り込まない
- シンプルに伝える
- 試してもらう
- 使い方のコツを添える
- 次回来店への導線を作る
この5つを意識して、自然な流れで“家でもキレイをキープできる”提案を行っていきましょう。
お客さんとの信頼関係も深まり、サロン全体の価値もきっとアップするはずです。
