売上・利益アップ

サロン経営において、集客はずっとついて回る課題です。 でも、「チラシやSNSに反応がない」「広告費がかさむだけ」と悩んでいるなら、まず“ファンづくり”に目を向けてみてください。 ファン＝「このサロンじゃないとダメ」と思っ […]

技術には自信がある。でも、なぜかリピートにつながらない。 それはもしかすると、「接客の質」に原因があるかもしれません。 お客さんが「またお願いしたい」と感じる理由の大半は、技術よりも“人としての接し方”や“居心地”にあり […]

夏はお客さんの髪や頭皮に関する悩みが一気に増える時期。 でも、「気づいたら夏が終わってた…」と、毎年チャンスを逃してしまっているサロンも少なくありません。 今回は、夏の季節需要の取りこぼしを防ぐ具体策を、すぐ実践できる視 […]

「夏はお客さんの動きが変わるけど、うまくメニューに活かせていない…」そんな風に感じたことはありませんか？ 実は、夏こそニーズに合った提案をするだけで単価も満足度もアップしやすい季節です。 今回は、夏に売れるメニューを作る […]

技術も接客も手を抜かずにがんばっているのに、「なかなかリピートにつながらない…」。 そんなときこそ試してみたいのが「五感マーケティング」です。 お客さんの視覚・聴覚・嗅覚・触覚・味覚に心地よい刺激を与えることで、ただの「 […]

技術にも接客にも手を抜いていないのに、なぜかリピートにつながらない…。そんなとき、見直したいのが「サロンの空気感」です。 お客さんが再来店を決める理由は、実は「髪型の仕上がり」だけではありません。その空間にいる時間が心地 […]

「一度は来てくれたけど、その後の再来がない…」そんなときに有効なのが“特別な日”をきっかけにした来店の仕掛けです。 中でもおすすめなのが、お客さんの誕生日を活用したアプローチ。お祝いの一言やちょっとした特典を添えるだけで […]

広告に頼らず新規のお客さんを増やしたい。そう思ったときに最も効果的なのが「紹介」です。 紹介は、すでにサロンの価値を体験したお客さんからの信頼の証。しかも、紹介で来てくれたお客さんはリピート率も高いのが特徴です。 今回は […]

せっかく新規で来てくれたお客さんが、次に繋がらず離れてしまう… どのサロンでもよくある悩みですが、実は「来店後のフォロー」をしっかりするだけで失客はかなり減らせます。 今回は、明日から取り入れられる失客防止の来店後フォロ […]