売上・利益アップ

夏はお客さんの髪や頭皮に関する悩みが一気に増える時期。 でも、「気づいたら夏が終わってた…」と、毎年チャンスを逃してしまっているサロンも少なくありません。 今回は、夏の季節需要の取りこぼしを防ぐ具体策を、すぐ実践できる視 […]

「夏はお客さんの動きが変わるけど、うまくメニューに活かせていない…」そんな風に感じたことはありませんか？ 実は、夏こそニーズに合った提案をするだけで単価も満足度もアップしやすい季節です。 今回は、夏に売れるメニューを作る […]

技術も接客も手を抜かずにがんばっているのに、「なかなかリピートにつながらない…」。 そんなときこそ試してみたいのが「五感マーケティング」です。 お客さんの視覚・聴覚・嗅覚・触覚・味覚に心地よい刺激を与えることで、ただの「 […]

技術にも接客にも手を抜いていないのに、なぜかリピートにつながらない…。そんなとき、見直したいのが「サロンの空気感」です。 お客さんが再来店を決める理由は、実は「髪型の仕上がり」だけではありません。その空間にいる時間が心地 […]

「一度は来てくれたけど、その後の再来がない…」そんなときに有効なのが“特別な日”をきっかけにした来店の仕掛けです。 中でもおすすめなのが、お客さんの誕生日を活用したアプローチ。お祝いの一言やちょっとした特典を添えるだけで […]

広告に頼らず新規のお客さんを増やしたい。そう思ったときに最も効果的なのが「紹介」です。 紹介は、すでにサロンの価値を体験したお客さんからの信頼の証。しかも、紹介で来てくれたお客さんはリピート率も高いのが特徴です。 今回は […]

せっかく新規で来てくれたお客さんが、次に繋がらず離れてしまう… どのサロンでもよくある悩みですが、実は「来店後のフォロー」をしっかりするだけで失客はかなり減らせます。 今回は、明日から取り入れられる失客防止の来店後フォロ […]

リピート率の高いサロンほど、細かいおもてなしがしっかりできています。 技術だけでお客さんは通い続けてくれるわけではありません。「ここに来ると気持ちがいい」「また来たくなる」と感じてもらえる接客の積み重ねが大切です。 今回 […]

「料金改定をどう伝えればいいのか…」「お客さんに嫌な思いをさせたくない…」 美容室で料金改定（値上げ）を行う際、多くのサロンオーナーやスタッフが悩むのが“伝え方”です。 実は、値上げは伝え方ひとつで印象が大きく変わります […]

「カウンセリングでお客さんの本音が聞き出せない…」「希望通りに仕上げたのに、なぜか満足してもらえない…」 こんな悩みは、美容師なら誰もが一度は経験するものです。 実は、仕上がり以上に“信頼関係”を左右するのがカウンセリン […]