売上・利益アップ

「一度は来てくれたけど、その後の再来がない…」そんなときに有効なのが“特別な日”をきっかけにした来店の仕掛けです。 中でもおすすめなのが、お客さんの誕生日を活用したアプローチ。お祝いの一言やちょっとした特典を添えるだけで […]

広告に頼らず新規のお客さんを増やしたい。そう思ったときに最も効果的なのが「紹介」です。 紹介は、すでにサロンの価値を体験したお客さんからの信頼の証。しかも、紹介で来てくれたお客さんはリピート率も高いのが特徴です。 今回は […]

せっかく新規で来てくれたお客さんが、次に繋がらず離れてしまう… どのサロンでもよくある悩みですが、実は「来店後のフォロー」をしっかりするだけで失客はかなり減らせます。 今回は、明日から取り入れられる失客防止の来店後フォロ […]

リピート率の高いサロンほど、細かいおもてなしがしっかりできています。 技術だけでお客さんは通い続けてくれるわけではありません。「ここに来ると気持ちがいい」「また来たくなる」と感じてもらえる接客の積み重ねが大切です。 今回 […]

「料金改定をどう伝えればいいのか…」「お客さんに嫌な思いをさせたくない…」 美容室で料金改定（値上げ）を行う際、多くのサロンオーナーやスタッフが悩むのが“伝え方”です。 実は、値上げは伝え方ひとつで印象が大きく変わります […]

「カウンセリングでお客さんの本音が聞き出せない…」「希望通りに仕上げたのに、なぜか満足してもらえない…」 こんな悩みは、美容師なら誰もが一度は経験するものです。 実は、仕上がり以上に“信頼関係”を左右するのがカウンセリン […]

「もっと口コミを増やしたいけど、無理にお願いするのはちょっと…」 そんなお悩みを持つ美容室オーナーは多いのではないでしょうか？ この記事では、口コミを“自然に”増やすための具体的な方法をご紹介します。 無理なく、お客さん […]

美容室の売上は、リピートで成り立っています。それなのに「次回来店予約」はなんとなく声をかけるだけになっていませんか？ 実はこの“次回予約の取り方”ひとつで、売上もお客さんとの関係性も大きく変わります。 今回は、繁盛サロン […]

「うちは技術が良いのに、なぜお客さんが増えないんだろう？」そんな悩みを抱えていませんか？ 確かに、技術は美容室の根幹です。しかし残念ながら、技術が良い＝お客さんが自然に増えるとは限りません。 実際、世の中には「そこまで高 […]

サロンをもっと良くしたいと思ったとき、最も信頼できるヒントはどこにあると思いますか？それは、他でもない「お客さんの声」です。 今回は、お客さんとの信頼関係を深め、サービス改善や売上アップにもつながる顧客アンケートの活用方 […]