桶本 範晃

技術も接客も手を抜かずにがんばっているのに、「なかなかリピートにつながらない…」。 そんなときこそ試してみたいのが「五感マーケティング」です。 お客さんの視覚・聴覚・嗅覚・触覚・味覚に心地よい刺激を与えることで、ただの「 […]

技術にも接客にも手を抜いていないのに、なぜかリピートにつながらない…。そんなとき、見直したいのが「サロンの空気感」です。 お客さんが再来店を決める理由は、実は「髪型の仕上がり」だけではありません。その空間にいる時間が心地 […]

「一度は来てくれたけど、その後の再来がない…」そんなときに有効なのが“特別な日”をきっかけにした来店の仕掛けです。 中でもおすすめなのが、お客さんの誕生日を活用したアプローチ。お祝いの一言やちょっとした特典を添えるだけで […]

広告に頼らず新規のお客さんを増やしたい。そう思ったときに最も効果的なのが「紹介」です。 紹介は、すでにサロンの価値を体験したお客さんからの信頼の証。しかも、紹介で来てくれたお客さんはリピート率も高いのが特徴です。 今回は […]

せっかく新規で来てくれたお客さんが、次に繋がらず離れてしまう… どのサロンでもよくある悩みですが、実は「来店後のフォロー」をしっかりするだけで失客はかなり減らせます。 今回は、明日から取り入れられる失客防止の来店後フォロ […]

リピート率の高いサロンほど、細かいおもてなしがしっかりできています。 技術だけでお客さんは通い続けてくれるわけではありません。「ここに来ると気持ちがいい」「また来たくなる」と感じてもらえる接客の積み重ねが大切です。 今回 […]

「料金改定をどう伝えればいいのか…」「お客さんに嫌な思いをさせたくない…」 美容室で料金改定（値上げ）を行う際、多くのサロンオーナーやスタッフが悩むのが“伝え方”です。 実は、値上げは伝え方ひとつで印象が大きく変わります […]

「カウンセリングでお客さんの本音が聞き出せない…」「希望通りに仕上げたのに、なぜか満足してもらえない…」 こんな悩みは、美容師なら誰もが一度は経験するものです。 実は、仕上がり以上に“信頼関係”を左右するのがカウンセリン […]

「もっと口コミを増やしたいけど、無理にお願いするのはちょっと…」 そんなお悩みを持つ美容室オーナーは多いのではないでしょうか？ この記事では、口コミを“自然に”増やすための具体的な方法をご紹介します。 無理なく、お客さん […]