桶本 範晃

「うちは技術が良いのに、なぜお客さんが増えないんだろう？」そんな悩みを抱えていませんか？ 確かに、技術は美容室の根幹です。しかし残念ながら、技術が良い＝お客さんが自然に増えるとは限りません。 実際、世の中には「そこまで高 […]

サロンをもっと良くしたいと思ったとき、最も信頼できるヒントはどこにあると思いますか？それは、他でもない「お客さんの声」です。 今回は、お客さんとの信頼関係を深め、サービス改善や売上アップにもつながる顧客アンケートの活用方 […]

あなたのサロンでは、お客様の待ち時間をどう活用していますか？多くのサロンが、雑誌やドリンクを用意して「暇つぶしの時間」として提供しているのが現状です。 しかし実はこの「待ち時間」こそが、サロンの印象を大きく左右する大切な […]

美容室における「カウンセリング」、あなたはどのように活用していますか？多くのサロンでは、施術前にお客様の要望を確認する“作業”として扱われています。 しかし本来、カウンセリングはお客様との信頼関係を築き、サロンの価値を高 […]

ある日、ふと耳にした会話にドキッとしました。「たまにタオルが臭い美容室あるよね」—— その会話から、その美容室の話題になり、気づけば“悪い印象”として記憶に残っていることがわかりました。 さて、あなたのサロンのタオルや店 […]

「初回割引＝安売り」と思っていませんか？実はそれ、非常にもったいない誤解です。 確かに値下げだけを目的とした割引は利益を圧迫するリスクもあります。しかし、正しい設計のもとで使えば、初回割引は“最強の新規獲得ツール”になり […]

「売るのが苦手で…」「押し売りはしたくない」そんな風に思っている美容師さんはとても多いです。 特に職人気質のスタイリストの方ほど、“セールス＝売り込み＝悪”というイメージを持っているかもしれません。 ですが、そのイメージ […]