サロン経営者であれば、急なキャンセルや予約変更に頭を悩ませたことがあるはずです。
特に一人でサロンを運営している場合、1件のキャンセル＝その時間の売上ゼロを意味します。
ホテルのようにキャンセル料を請求できる業界でもないため、どう対応すべきか難しい問題です。
しかし今回は、無料かつ今すぐ実践できる“売上確保の方法”をご紹介します。
売上を守るために、今すぐできること
その方法とは…
キャンセルが出たら、即SNSやLINEで「空き枠」を告知することです。
「えっ、それだけ？」と思ったかもしれませんが、
実際にこれを“きちんと”やっているサロンは非常に少ないのです。
これだけで、月の売上が10万円前後変わることもあるほどの効果があります。
やり方はとてもシンプル
キャンセルが出たら、すぐに次のような投稿を行いましょう：
📢急なお知らせ📢
本日○月○日（○）〇〇時～、キャンセルが出ました！
【カット＋カラー】【カットのみ】でのご予約が可能です😊
LINEからメッセージいただければ、先着順でご案内いたします！この投稿は、LINE公式アカウントやInstagramストーリーズ、Facebookなど、お客様と繋がっているSNSで拡散します。
あとは連絡を待つだけです。
先着順・早い者勝ちと明記しておけば、「今なら入れる！」という緊急性が予約率を上げるポイントになります。
この方法が効果的な3つの理由
① 取りこぼしを最小限にできる
サロンの空き時間は「空白＝機会損失」です。
リアルタイムで空き枠を発信することで、無駄な時間を利益に変えることができます。
② 手間はわずか10分。コストはゼロ
投稿にかかる時間はほんの数分。無料でできて即効果が見込めるのが最大のメリットです。
③ お客様との接点が増え、関係性も深まる
お知らせ投稿は単なる告知だけでなく、サロンのアクティブな印象づけや来店促進にもつながります。
意外とやっていないからこそ、差がつく
「知っているけどやっていない」サロンが多いのがこの施策です。
ですが実際にやってみると、キャンセルによるロスがグッと減り、稼働率と売上が安定していきます。
まずは今月1回でも、キャンセルが出たら即投稿するようにしてみてください。
まとめ｜キャンセルをチャンスに変える
キャンセル＝売上ダウン、ではありません。
「すぐ告知する」だけで、“ピンチをチャンスに変える”ことができるのです。
- キャンセル発生 → すぐにSNSやLINEで告知
- お客様からのリアクション → 予約再確保
- 無駄な時間を利益に変換！
今すぐ、キャンセル通知の「テンプレ文」をスマホにメモしておきましょう。
次回キャンセルが出た時、それが新たな売上につながる第一歩になります。
ぜひ、試してみてください！
